CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách này quy định cách thức thanh toán và sử dụng điểm (xu) trên nền tảng. Khi thực hiện giao dịch, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Hình thức thanh toán

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua:

• Chuyển khoản ngân hàng (CK)

Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị khi bạn thực hiện giao dịch.

2. Quy đổi thành xu

• Sau khi thanh toán thành công, số tiền sẽ được quy đổi thành xu trong tài khoản của bạn
• Tỷ lệ quy đổi: [Ví dụ: 1.000 VNĐ = 10 xu] (có thể thay đổi theo từng thời điểm)
• Xu chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống, không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt

3. Sử dụng xu

Xu được dùng để:

• Mở khóa nội dung chi tiết (luận giải, phân tích sâu,...)
• Sử dụng các tính năng nâng cao trong dịch vụ

Mỗi nội dung/tính năng sẽ có mức xu tương ứng và được hiển thị rõ trước khi sử dụng.

4. Xác nhận giao dịch

• Sau khi chuyển khoản, hệ thống sẽ xử lý và cộng xu vào tài khoản
• Thời gian xử lý có thể từ vài phút đến tối đa 24 giờ
• Trong một số trường hợp, bạn có thể cần cung cấp biên lai/chứng từ để xác minh

5. Hoàn tiền

• Các giao dịch đã hoàn tất sẽ không được hoàn tiền
• Trường hợp lỗi từ hệ thống (không nhận được xu, trừ xu sai,...), chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý phù hợp

6. Lưu ý quan trọng

• Bạn cần nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để hệ thống ghi nhận chính xác
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn chuyển sai thông tin
• Không thực hiện giao dịch ngoài hệ thống để tránh rủi ro

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền điều chỉnh tỷ lệ quy đổi, giá xu và các điều khoản liên quan mà không cần báo trước.

8. Liên hệ

Nếu có vấn đề liên quan đến thanh toán:
📧 Email: orion@truemate.com.vn
🌐 Website: https://truemate.com.vn/feedback